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搭建水气智慧平台

推行“互联网+”服务

  武汉市城投集团公司在供水、供气两个业务版块，，，，，，，，分别建设集营销、管理、服务、保障于一体的智慧水务、智慧燃气信息系统平台，，，，，，，，利用物联网、云计算、区块链、北斗定位等信息技术，，，，，，，，广泛集成水务集团、燃气集团业务运转信息的多元数据，，，，，，，，科学管理供水、供气服务保障工作。。。。。。。

  水务集团以物联网、AI为技术核心，，，，，，，，大力推进信息和运营技术的深度融合，，，，，，，，促进获得用水服务管理提档升级，，，，，，，，编织智慧水务混合云和一张网，，，，，，，，进一步强化“e+”服务能效。。。。。。。自主研发的“水务区块链服务平台”入选首批“武汉市数字经济应用场景”。。。。。。。整合“湖北政务服务网”、鄂汇办“武汉旗舰店”“武水在线”网站、供水服务热线、微信、支付宝等服务渠道，，，，，，，，为用户提供“一网通办”不见面服务，，，，，，，，实现“从源头到龙头”可视、可控、可追溯的全生命周期智慧运营服务。。。。。。。此外，，，，，，，，水务集团还在全市568台自助政务服务终端机上优化升级供水业务，，，，，，，，为市民提供24小时“就近办”的民生服务。。。。。。。

  燃气集团天然气公司整合服务资源，，，，，，，，升级企业微信公众号、公司官方网站，，，，，，，，开通支付宝生活号，，，，，，，，集合业务办理、安全宣传、延伸服务为一体，，，，，，，，推广一站式服务。。。。。。。实施加入“鄂汇办”、一码互联等APP、小程序计划，，，，，，，，推动窗口端、PC端、移动端、自助端“四端同步”服务，，，，，，，，构建数据共享、业务跨区办理的服务新格局，，，，，，，，让广大用户办理业务时只进一扇门，，，，，，，，享受“一次办”“就近办”的优质服务体验。。。。。。。大力推进远程智能表更换工作，，，，，，，，全方位满足智能服务所需。。。。。。。

优化业务办理流程

持续改善营商环境

  武汉市城投集团公司所属水务集团、燃气集团持续优化供水供气办理流程，，，，，，，，不断提高服务效率，，，，，，，，提升服务品质，，，，，，，，改善获得用水用气营商环境。。。。。。。

  水务集团推出供水接入服务改革4.0版，，，，，，，，将办理时长由2个工作日缩减为1个工作日，，，，，，，，全面推行“承诺可开工”，，，，，，，，在申请用水报装时，，，，，，，，对暂不能及时提供或缺少用水报装资料的情况，，，，，，，，按照信用受理原则受理用水报装，，，，，，，，在验收通水前补齐相关资料即可。。。。。。。对于新业态中小微企业存在的项目主体不统一等问题，，，，，，，，申请人只需提供相关合法手续、作出承诺，，，，，，，，即可受理用水报装。。。。。。。水务集团推行用水报装容缺受理的创新举措，，，，，，，，受到国家发改委充分肯定，，，，，，，，并作为典型案例在全国推广。。。。。。。

  燃气集团推出《优化营商环境（获得用气）工作方案3.0版》，，，，，，，，对报装流程、办理时限、申请材料进行优化，，，，，，，，大力推行用气报装“零跑腿”，，，，，，，，气源建设“零投资”。。。。。。。用户通过服务窗口、公司网站、微信公众号、客服电话等渠道申报获得用气，，，，，，，，燃气集团下属企业主动联系用户，，，，，，，，约定上门服务时间，，，，，，，，帮助用户收集报装申请材料，，，，，，，，指导办理报装通气事宜。。。。。。。所属管道燃气公司主动对接市、区招商、发展改革、规划建设等部门，，，，，，，，提前掌握用户用气需求信息，，，，，，，，根据用户用气申请情况，，，，，，，，结合燃气发展规划，，，，，，，，提前敷设市政燃气管线。。。。。。。将用气工程和气源工程分开处理，，，，，，，，用户红线范围外的气源工程由供气企业投资，，，，，，，，用户无须承担红线范围外的管道建设费用。。。。。。。